2015年1月3日星期六
台民宿“牽手”鼓浪嶼旅館 尋海峽旅游新增長點
探索新模式:兩岸業者嘗試“一票聯動”
在旅博會的展花蓮民宿推薦館 內,台灣民宿協會與鼓浪嶼家庭旅館業者的聯合展位頗為引人注目。據台灣民宿協會聯合會理事長陳汝濱介紹,這並不是兩地業者首次進行聯合行銷,早在陸客赴台 自由行之前,台灣民宿業者已經在與鼓浪嶼家庭旅館業者籌劃“一票聯動”機制。通過這樣的機制,兩地的民宿/家庭旅館業者可以實現互售對方客房。這樣的創意 行銷不僅方便了兩岸自由行的游客,對於傳統的在地行銷模式,也是一種跨界突破。
台中市民宿協會理事長陳國雄參與兩岸民宿/家庭旅館業 界合作多年,對於“一票聯動”的運作模式相當了解。他介紹,大陸游客來廈門觀光,很多人會選擇體驗鼓浪嶼的家庭旅館,這些客人恰好也是台灣民宿業者的目標 客源。在兩岸業者的合作機制之下,住在鼓浪嶼家庭旅館的客人可以便捷地預訂台灣各種特色民宿。反過來,台灣民宿客人也能預訂鼓浪嶼家庭旅館的客房,旅客甚 至還能得到原本沒有的優惠花蓮民宿折扣。
吸引新客源:台灣民宿提供“一站式服務”
在很多陸客的赴台自由行攻略中,總少不了對台灣民宿的各種褒揚和感恩。據陳國雄介紹,按照台灣相關規定,城市裡面只能有飯店、旅館,民宿業者只能在鄉鎮 進行經營,價格上也以中低檔為主。“以日月潭為例,陸客一般都很喜歡來這裡觀光。在日月潭周邊,散落著各種風格各異的民宿,目前成為很多自由行陸客的首 選。”
台灣民宿之所以得到陸客的歡迎,不僅因為其經濟實惠,還因為其便捷。據導報了解,台灣的民宿除了住宿餐飲服務外,往往還能提供租車、行程、車票等預訂服務。按照導報的親身經驗,基本只要找到一家民宿業者,旅客在一個地方的“吃住行游購娛”都可以解決了。
而隨著網絡的串聯,很多台灣旅游業者已經將網絡作為自己“一站式服務”的延伸平台。據不完全統計,目前在微博上,關於台灣旅游的用戶,就超過萬家,其中 各地民宿業者是“主流”。而據導報觀察,大陸和台灣的民宿業者之間,還會互加“粉絲”,各類相關旅游資訊會第一時間到達對方關注群體,實現資源最大化擴 散。
營造新體驗:台灣人情味全都在鄉間
台灣民宿業者有一個很鮮明的特點,那就是都非常注重“情感行銷”。在他們 看來,旅客選擇住民宿,與住大飯店最大的不同,就是能夠得到個人化的情感體驗。“大飯店講求的是標准化的服務,一切都是制式的,冷冰冰沒有溫度。民宿展現 的是鮮活的在地生活,住在民宿的最大價值,是能立刻融入當地的文化。”一位台灣民宿業者告訴導報,民宿才是真正“顧客至上”,老板通常都把客人當朋友看 待。“邀請客人一起喝小酒、聊天,走的時候還送你驚喜的禮物,都是花蓮住宿很常有的事情。”
將台灣民宿的這些優點放大到台灣觀光的轉型提升,可以發現這些正是讓赴台游從觀看到欣賞、從感觸到體驗花蓮住宿推薦的核心元素所在。在陳汝濱看來,台灣最吸引人的是人情味濃厚的社會氣氛,而這種氣氛,在鄉間保留得最為淳樸完整。無論是民宿體驗、休閑農場還是生態旅游,展現的都是台灣社會的鄉土文化魅力。
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